Įprasta Mes teikiame nepaprastą paslaugą – kreipiamės į inžinierius po pardavimo

Įprastas Mes teikiame išskirtinį aptarnavimą – kreipiamės į inžinierius po pardavimo

Tarnystė – tai ne tik požiūris, bet ir išraiška. Kaip aukštos kokybės pasaulinis lazerinių sprendimų tiekėjas,XT „Laser“ remia daugybė paprastų žmonių, kartu pasiekusių auksinį „Zero Concerns“ ženklą.XT. Nuo 2017 m. oficialiai startavo „New Sky Laser Global Service Tour“, sukurianti „30 minučių greito reagavimo, 3 valandų aptarnavimo“ po pardavimo paslaugų grandinę, kad klientams būtų suteikta „24 valandų“ visapusiška paslaugų garantija, kad gamyba būtų be rūpesčių.

Atsidavęs darbui, kruopštus darbuose, atsidavęs darbui ir išmanantis technologijas. Šiandien patirkime perspektyvąXT inžinierius po pardavimo Cheng Gong ir išklausykite jo istoriją.

Įsišaknijęs priekinėje linijoje ir atsidavęs tyrimams

2019 m. Cheng Gong oficialiai įžengė į lazerių pramonę. "Kai pirmą kartą įstojau į pramonę, įgūdžių mokymasis buvo pagrindinis darbas. Kol nebuvo aptarnavimo užduočių, mokiausi ir praktikavau, o susidūręs su man nesuprantamomis problemomis nuolankiai klausiau patarimo pas senus darbuotojus." Taip nuo pat pradžių kaupėsi mano įgūdžiai. Netrukus Cheng Gong įgudo techninės priežiūros metodus, susijusius su įprastomis mašinos gedimais. Praktika veda prie tikrų žinių, tačiau pagrindas yra tvirta teorija. Kai tik yra galimybė, Cheng Gong aktyviai mokosi įvairių priežiūros įgūdžių, kad pagerintų savo techninį lygį.

Laikui bėgant Cheng Gongas pamažu iš eilinio techniko išaugo į vyresniojo eksperto lygio figūrą savo kolegų akyse. Jis pavergė klientų širdis savo puikiomis technologijomis ir apgalvotu aptarnavimu, todėl jie natūraliai galvoja apie jį pirmą kartą susidūrę su gedimu. Jis niekada nenuvylė klientų lūkesčių ir kaskart gali sėkmingai išspręsti įvairias problemas.

Viena reklaminė juosta, vienas patvirtinimas

Daugiau galvokite apie savo klientus ir parodykite tikrus mūsų įgūdžiusXT Lazerinis aptarnavimas detaliau. Tai yra Cheng Gong ilgametės tarnybos darbo patirties santrauka. Jis puikiai žino, kad geras aptarnavimas gali atnešti gerą reputaciją, o gera reputacija – ir daugiau naujų klientų. Mums gali tekti daug kartų paaiškinti produktus ir paslaugas klientams, tačiau klientams gali tekti paaiškinti tik vieną kartą

2023 m. balandžio mėn. Jinan Shanghe klientai įteikė Cheng Gong reklamjuostę su užrašu „Dėmesingas nurodymas ir apgalvotas aptarnavimas“, kad išreikštų nuoširdų dėkingumą. „Jinan Shanghe klientai užsiima lakštinio metalo apdirbimu. Nuo pirmos dienos popietės, kai atvyko į gamyklą, dirbo nepertraukiamai iki ketvirtos dienos 4:00 val., kad įvykdytų įsipareigojimą klientams. Klientai nerimauja, o mes nerimaujame labiau nei jie! Toks kliento reklaminio skydelio priėmimas yra puikus mano darbo patvirtinimas ir paskatinimas, suteikiantis daugiau motyvacijos investuoti į būsimą darbą!" Žmonės dažnai klausia inžinierių susidurti su įvairiausiomis sudėtingomis situacijomis, Ar nesudėtinga ar varginanti spręsti įvairius aptarnavimo iššūkius? Jis atkakliai atsakė: "Misija slypi, pėdsakai ateina!" Pokalbio metu Cheng Gong buvo tarsi geraširdis gydytojas, kuris visada tikėjo „atkaklumu po tūkstančių išbandymų ir vargų, nepaisant iškilusių sunkumų.

Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... Per ketverius metusXT Lazerio, Cheng Gong pėdsakai išplito visoje šalyje, o geras darbas garantinio aptarnavimo srityje nėra didelis pasiekimas. Jis kasdien važinėjo po gamyklas karštyje ir šaltyje, o tai yra tikras jo darbo vaizdas.

Susidūręs su klientų ir įmonės pagyrimais, Cheng Gongas ne kartą pabrėžė, kad tai, ką jis padarė, buvo tik jo darbas ir nebuvo jokių žemę drebinančių ar liečiančių poelgių. Savo darbe jis daugiau pasisėmė iš emocijų, kurias jam sukėlė vartotojai. Neseniai seno kliento biure Cheng Gong pamatė, kad 5 metus naudota lazerinio pjovimo mašina vis dar blizga ir nauja. Pastaruosius penkerius metus klientai savo mašinas valė beveik kasdien. Nors tai buvo tik eilinė scena, Cheng Gong tai labai sukrėtė. „Turėdami tokią gerą produktų kokybę ir tiek daug lojalių klientų bei draugų, neteikiame gero aptarnavimo

Praėjo pavasaris ir atėjo ruduo, ir kiekvienas garantinis inžinieriusXT Lazeris, kaip ir Cheng Gong, visada tyliai laikosi savo pozicijos. Visos pastangos susiliejo ir susikaupė, todėl susikūrė įprastas, tačiau iš prigimties klestintis, pasitikintis savimi ir galingas garantinio aptarnavimo tinklas.XT Lazeris. Dabar,XT visame pasaulyje įkūrė daugiau nei 40 paslaugų teikimo vietų, o pasaulinės paslaugų linijos „0 Concerns“ veikla tęsiasi. Mes buvome kelyje!